Как взаимодействие с клиентами влияет на производственные стандарты
Представьте себе завод, ритмично работающий, словно огромный механизм. Стальные детали перемещаются по конвейерам, станки гудят, а рабочие сконцентрированы на своих задачах. Кажется, что всё зависит только от внутренней организации производства, от технологических процессов и качества материалов. Но погрузившись глубже, обнаруживаем, что изначально весь этот сложный механизм был спроектирован, его развитие направлено и его эффективность поддерживается …